Wie bitte ich um Hilfe?
Einstellungen > Hilfe > Um Hilfe bitten. Drei Felder: ein Betreff, worum es geht, und was passiert. Wähle aus Eine Frage, Etwas ist kaputt, Abrechnung, Mein Konto, Meine Daten oder Etwas anderes. Du bekommst eine Fallnummer, und derselbe Bildschirm listet alles auf, was du gesendet hast, mit Nummer, Datum und Stand: Angekommen, Wird angesehen, Wartet auf dich, Beantwortet oder Geschlossen. Antworten kommen per E-Mail an die Adresse deines Kontos, nenne also die Fallnummer, wenn du zurückschreibst.
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