Lo que una organización puede saber

Tu comité de empresa hará una pregunta. ¿Qué puede ver la empresa?

La mayoría de los productos de bienestar la responden con una página de ajustes. La agregación viene activada por defecto. El tamaño mínimo de grupo es configurable. En algún sitio hay un rol que ve más que el tuyo. Cada parte de esa respuesta es un interruptor. Es cierta el día en que se da y vale muy poco un año después, cuando ya se han ido tres personas y alguien ha hecho el favor de conceder un permiso.

Nosotros construimos la respuesta desde el otro extremo. El umbral mínimo está publicado, es el mismo para todos los clientes, y por debajo de él el cálculo no se ejecuta nunca.

Cinco tipos de comprador, una sola plaza

Los empleadores y los responsables de bienestar pagan un entrenador. No hay que dar de alta a nadie, ni perseguir a nadie, ni informar sobre nadie. Quien lo quiere canjea un código y sigue con lo suyo, y quien no, no. Cuando el comité de empresa hace la pregunta, la respuesta es una página de cifras de grupo con umbrales publicados debajo.

Los servicios de prevención y las plataformas de beneficios lo llevan a sus propios clientes. El informe trimestral llega en el formato que ya les envías, y las plazas se te facturan a precio mayorista.

Las universidades ponen el servicio de deportes para estudiantes y el bienestar del personal en una sola factura, lo bastante pequeña como para empezar con una sola facultad. Las colaboraciones de investigación son bienvenidas, y la respuesta sobre privacidad es la de esta nota.

Las mutuas y aseguradoras tienen afiliados que ya pagan esto de su propio bolsillo. Reembólsalo como reembolsas un gimnasio o la cuota de un club. Nosotros nunca vemos quién lo solicitó.

Los clubes y las federaciones consiguen que cada socio tenga entrenador, desde un primer 10k hasta un cien millas, en el reloj que ya tiene. Tus voluntarios dejan de ser los únicos que pueden responder una pregunta a las nueve de la noche. Siguen llevando el club. Dejan de llevar los planes de entrenamiento.

Cinco compradores, una plaza, un informe. No existe una versión de esto con una columna extra para el cliente que la pide con buenos modales.

Tres pasos, y después nada

Decide a cuántas personas cubres, y durante cuánto tiempo. Cada persona se registra con un código, y la cuenta es suya. Cada trimestre llega un informe.

Eso es toda la operación. Nada que configurar, nadie a quien formar, ningún directorio que sincronizar, ninguna plaza que asignar a mano. No hay consola de administración. Lo que también significa que no hay ninguna consola de administración a la que alguien pueda recibir acceso por error dentro de dieciocho meses. Para entonces, la persona que montó esto ya se habrá ido, y quien la sustituyó está siendo eficiente.

El código es todo el mecanismo, y es deliberadamente tonto. Dice que una plaza está pagada. No dice quién la canjeó, ni cuándo, ni si volvió a abrir la aplicación alguna vez.

Una organización que no puede activar nada tampoco puede desactivar nada.

Lo que dice una página al trimestre

Una vez al trimestre, una página, en tu idioma, por correo.

Llegan tres cifras, sea cual sea el tamaño del grupo. A cuántas personas cubriste. Cuántas se registraron. Cuántas plazas siguen sin usar y se pueden dar a otra persona. Una plaza sin usar es dinero que puedes mover antes de la renovación.

A partir de 25 personas aparecen dos más. Cuántas siguen entrenando después de tres meses, y con qué frecuencia entrena el grupo en una semana normal. Esas dos te dicen si compraste un hábito o un lanzamiento.

Por debajo de 25, no aparece nada. Ni una cifra redondeada, ni un rango, ni una estimación con un aviso al lado. El bloque no está en la página y el cálculo que hay detrás no se ejecuta nunca.

Tampoco hay filtros ni desgloses. Ni por departamento, ni por centro, ni por edad, ni con ningún tamaño de grupo, ni bajo petición. Un filtro es la forma en que una cifra de grupo vuelve a convertirse en una persona. Con más de 25 personas, tres filtros son un nombre, y normalmente es el segundo filtro el que lo consigue.

La mayoría de los productos de esta categoría no publican ningún umbral. El nuestro está publicado, es la misma cifra para todos los clientes, y puedes exigírnoslo porque puedes leerlo.

La cuenta es de la persona

La cuenta es de la persona, no de la organización que la pagó. Trailwise custodia los datos como responsable del tratamiento, con el permiso explícito de esa persona, y la organización nunca forma parte de esa relación.

Adoptarlo es voluntario, y se nota. A nadie lo inscribe su empleador. A ningún jefe se le entrega una lista. No hay forma de averiguar quién no se registró, porque lo único que alguien cuenta es cuántas personas sí lo hicieron.

Quien se va conserva la cuenta y todo el historial, y la facturación pasa a esa persona al precio normal. No se desactiva nada y no hay que exportar nada a toda prisa. Alguien que cambia de trabajo en marzo conserva los cuatro años de entrenamiento que lo llevaron a su primer cien millas, y su entrenador conserva los cuatro años que estaba leyendo.

Un beneficio que termina el día en que termina el contrato nunca fue realmente suyo.

La afirmación que no vamos a hacer

El informe no te dirá que el absentismo bajó, porque nadie puede decírtelo con honestidad. El mayor estudio aleatorizado sobre bienestar en el trabajo encontró más gente haciendo ejercicio con regularidad y ningún efecto sobre las ausencias ni sobre los costes. Un estudio de 2024 con 46.000 trabajadores encontró lo mismo para las aplicaciones de bienestar. Esos son los dos resultados que tiene que sortear cualquiera que te venda una cifra de bienestar. La mayoría los sortea no mencionándolos.

Así que no lo afirmamos. Lo que el informe te dice es si tu gente lo adoptó y si siguió, a los tres meses y al año. Es una afirmación más pequeña que la de casi cualquier presentación de renovación. Puedes comprobarla.

También corta en el otro sentido. Si la adopción es mala, el informe lo dice en las tres primeras cifras, en la primera página, en el primer trimestre. No hay ninguna puntuación de participación tras la que esconderse ni ningún gráfico que sube porque la gente abrió un correo. Ese es el riesgo de comprar esto. Preferimos que te lo encuentres en el mes tres y no en la renovación.

Trailwise no es un producto sanitario. Tampoco sustituye a un médico ni a un fisioterapeuta. Trailwise señala lo que merece una conversación. No diagnostica, y te dirá cuándo no lo sabe.